Ștergerea contului și a datelor

Poți solicita ștergerea contului și a datelor tale personale în orice moment.

1. Șterge-ți contul din aplicație

Cel mai rapid mod de a-ți șterge contul:

1. Conectează-te la aplicația Inimă Astrală
2. Accesează-ți profilul (pictograma din dreapta jos)
3. Mergi la setări (pictograma roată dințată)
4. Selectează „Șterge contul meu”
5. Confirmă ștergerea

Contul și datele tale vor fi șterse definitiv.

2. Solicită ștergerea prin e-mail

Dacă nu mai poți accesa contul, trimite un e-mail la aide@inima-astrala.ro cu:

• Subiectul: „Cerere de ștergere a contului”
• Adresa de e-mail folosită la înregistrare
• Numele sau pseudonimul tău pe platformă

Vom procesa cererea ta într-un termen de maximum 30 de zile, în conformitate cu GDPR.

3. Datele șterse

La ștergerea contului, următoarele date sunt eliminate:

• Informațiile din profilul tău (nume, prenume, data nașterii, biografie)
• Fotografiile și videoclipurile tale
• Istoricul conversațiilor tale
• Preferințele tale de căutare
• Datele tale de geolocalizare

4. Datele păstrate după ștergere

Anumite date minime pot fi păstrate în conformitate cu obligațiile noastre legale:

• Date de facturare: păstrate pe durata legală necesară (10 ani în Franța pentru datele contabile)
• Date de securitate: datele necesare pentru a împiedica reînregistrarea utilizatorilor blocați sunt păstrate
• Date legate de un litigiu: în cazul unei proceduri judiciare în curs, datele relevante sunt păstrate până la soluționare

5. Alte drepturi

Pe lângă ștergere, poți exercita următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: obținerea unei copii a datelor tale personale
• Dreptul la rectificare: corectarea datelor inexacte
• Dreptul la portabilitate: primirea datelor tale într-un format care poate fi citit de mașină
• Dreptul de opoziție: opunerea la prelucrarea datelor tale

Pentru a exercita aceste drepturi, contactează-ne la aide@inima-astrala.ro sau prin formularul nostru de contact.

Contact

Ultima actualizare: 9 aprilie 2026